Frequently Asked Questions
ShopOverview CBD
What is CBD?
CBD stands for cannabidiol – a natural chemical compound found in large quantities within the Hemp plant. It’s one of more than 113 cannabinoid compounds and the best known after THX.
What’s the difference between CBD and THC?
The main difference is that CBD has no psychoactive effects. THC or Tetrahydrocannabinol is hands down the most famous cannabinoid compound in Cannabis. It’s the magical ingredient in Cannabis that gets you ‘high’. THC’s psychoactive effects have made it into a superstar for recreational users, but have also made it illegal in many states. CBD is THC’s friendly cousin. It’s the ingredient that brings the most benefit from the Cannabis plant.
What’s the difference between Hemp and Marijuana?
Hemp and Marijuana are both parts of the large Cannabis family. There are more than 4000 Cannabis strains out there. Hemp and Marijuana are helpful labels that help us distinguish all the strains. To be classified as Hemp, the THC in the strains must not behigher than 0.2%. If the THC levels are above that, we classify the plant as Marijuana.
Is CBD addictive?
No, it isn’t. Unlike opiates, CBD doesn’t affect your dopamine levels. There are neither psychological nor physical symptoms from withdrawal.
Does CBD have side-effects?
There are normally no side effects with CBD.
Will CBD make me high?
CBD isn’t psychoactive and will not get you high. The idea behind CBD products is to utilize the benefits of the Cannabis plant, without suffering any psychoactive side-effects that the THC cannabinoid causes.
Is CBD safe?
Yes, it is completely safe. The World Health Organization (WHO) has reported that CBD “has a good safety profile with no abuse or dependence potential”.
The production of lyvs
Wo und wie werden die Produkte von lyvs hergestellt?
Wir von lyvs legen großen Wert darauf, für Sie nur die besten Produkte mit den hochwertigsten Inhaltsstoffen herzustellen. Von der Auswahl der Hanfsamen bis zur Abfüllung sind wir in jeden Schritt des Prozesses involviert.Wir nutzen zur Herstellung unserer Produkte ausschließlich legalen Nutzhanf, der nachhaltig in den Schweizer Alpen angebaut wird. Wir arbeiten eng mit Schweizer Laboren und Wissenschaftlern zusammen und durch unser aufwendiges Filtrierungsverfahren gewinnen wir ein einzigartig reines Produkt, auf das wir stolz sind. Um diesen Standard halten zu können, unterziehen wir unsere Produkte fortlaufend strengen Qualitätskontrollen. Wir verstehen, dass man bei der Fülle von Anbietern auf dem Markt schnell den Überblick verlieren kann. Bei lyvs können Sie sicher sein, dass Sie Ihrem Körper nur die besten Öle aus natürlichen, lokal angebauten Zutaten gönnen – ohne Verunreinigungen oder schädliche Zusatzstoffe.
Are lyvs’ CBD products easy to use?
Absolutely - lyvs’ CBD tinctures are very beginner friendly. The products are intuitively designed to ensure the best customer experience
Is lyvs’ CBD legal?
Yes, under the Swiss narcotics legislation, CBD is allowed. Our CBD is made strictly from agricultural Hemp, which is completely legal. Our hemp has less than 0.2% THC.
Darf ich lyvs CBD-Öl über die Grenze mitführen?
Der CBD-Markt befindet sich derzeit noch in einer Grauzone. CBD-Öle mit einem THC-Gehalt von bis zu 1 % sind bislang nur in der Schweiz legal. In wenigen EU-Ländern sind CBD-Öle mit einem THC-Gehalt von bis zu 0,2 % zugelassen. Obwohl der THC-Wert unserer Öle unter 0,2 % liegt, bitten wir Sie, Ihre lyvs Öle vorerst besser nicht ins Ausland mitzunehmen.
Storage
What is the shelf life of lyvs CBD oil?
If the bottle is completely sealed, CBD oil will keep for up to one year. We recommend that you use the oil within 1 - 3 months after opening the bottle.
How should I store lyvs’ CBD products?
A general rule of thumb is to keep your CBD products in a dry place at room temperature. The most important thing is to avoid direct sunlight. However, lyvs’ design takes care of that for you, ensuring sunlight protection of your tinctures. Also, make sure your products are out of reach for children.
Wie schütze ich mein CBD-Öl vor dem Auslaufen?
Du kannst dein lyvs unbesorgt mit dir in der Tasche tragen, denn die spezielle Schutzverpackung sorgt dafür, dass nichts ausläuft. Achte bitte darauf, dass du das Fläschchen fest und möglichst luftdicht verschließt. Durch den Kapillareffekt kann Öl, das sich noch in der Pipette befindet, durch den Deckel aus der Flasche austreten. Denk daher auch daran, die Pipette nach der Nutzung wieder vollständig zu leeren. Wisch die Pipette nicht am Flaschenrand ab, da das Öl leicht schmierige Rückstände am Äußeren der Flasche zurücklassen kann. Entferne oder verbiege außerdem niemals die Pipette, denn dadurch kann die Gummidichtung beschädigt werden. Sollte bei Gebrauch etwas von dem Öl an der Flasche herunterlaufen, wisch die Flasche einfach mit einem Taschentuch ab.
General shipping
Wie schnell wird mein CBD-Öl geliefert?
Sie brauchen nicht lange auf Ihre Bestellung zu warten: Wenn Sie vor 17:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr CBD-Öl sogar schon am nächsten Werktag!
Was mache ich, wenn mein Produkt Mängel aufweist?
Für den seltenen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt oder mit Mängeln bei Ihnen eingeht, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundenservice. Ihr Feedback hilft uns dabei, derartige Mängel künftig zu vermeiden. Und Sie können beruhigt sein: Sollten Sie wirklich einmal unzufrieden mit Ihrem Produkt sein, können Sie dieses ganz einfach innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen CHF 8.- Ab einer Bestellmenge von CHF 99.- ist der Versand kostenlos.Momentan ist nur eine Lieferung innerhalb der Schweiz möglich. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, unsere Produkte schnellstmöglich auch internationalen Kunden zur Verfügung zu stellen.
Welche Zahlungsarten stehen mir bei lyvs zur Verfügung?
Bei lyvs stehen Ihnen eine ganze Reihe von Zahlungsarten zur Verfügung. Zahlen Sie bequem per Kreditkarte (VISA oder Mastercard) oder per Paypal. Dazu haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung per Vorkasse zu bezahlen. Auch eine Bestellung auf Rechnung ist möglich. Wir versenden unsere Rechnungen ausschließlich per E-Mail. So sparen wir Ihre Zeit und schonen gleichzeitig die Umwelt.
Wie versenden Sie mein lyvs Öl?
Ihr Premium-CBD-Öl von lyvs wird sicher in speziell von uns dafür angefertigten Versandkartons an Sie versandt und per Post ausgeliefert.
Kann ich meine lyvs-Bestellung persönlich bei Ihnen abholen?
Damit Sie rund um die Uhr bei uns einkaufen können, bieten wir lyvs ausschließlich über unseren Online-Shop an. Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich gern jederzeit per E-Mail an uns. Unter der Adresse hallo@lyvs.ch werden wir Ihnen gern schnellstmöglich weiterhelfen.
Help
Sind meine Daten bei lyvs sicher?
Ja! Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität und wir möchten, dass Sie uns vertrauen. Wir bewahren Ihre persönlichen Daten und Informationen unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen auf und werden diese niemals an Dritte weitergeben.
Ich habe noch weitere Fragen. Wer kann mir helfen?
Unser freundlicher lyvs Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail rund um die Uhr unter hallo@lyvs.ch. Alternativ können Sie uns auch per Live Chat direkt auf unserer Seite kontaktieren. Wenn Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, stehen wir Ihnen montags bis freitags von 10:00 – 16:00 Uhr unter der Rufnummer 076 560 43 13 zur Verfügung.